ผู้ช่วยดูแลระบบหลังบ้านร้านค้าออนไลน์

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ: 1 มกราคม 2569

1. บทนำ

บริษัท แอลซีดับบลิว จำกัด ("บริษัท") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงวิธีการที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ID Line
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: รายละเอียดการชำระเงิน, ประวัติการใช้บริการ (เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง)
• ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address, การใช้งานเว็บไซต์, คุกกี้ (Cookies)

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อ:

• ให้บริการดูแลระบบเว็บไซต์และตอบแชทตามสัญญา
• ติดต่อประสานงาน แจ้งสถานะงาน หรือส่งใบเสนอราคา
• ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและพัฒนาเว็บไซต์
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

4. การรักษาความปลอดภัย

บริษัทมีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลของท่านสูญหาย หรือถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต (เช่น การเข้ารหัส SSL, การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้องภายใต้สัญญา NDA)

5. การเปิดเผยข้อมูล

เราจะไม่เปิดเผย ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากท่าน หรือเป็นการปฏิบัติตามคำสั่งศาล หรือกฎหมาย

6. สิทธิของท่าน

ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ โดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในเว็บไซต์

1. การยอมรับข้อตกลง

การเข้าใช้เว็บไซต์หรือสมัครใช้บริการของ บริษัท แอลซีดับบลิว จำกัด ถือว่าท่านได้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้โดยสมบูรณ์ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ กรุณาระงับการใช้บริการ

2. รายละเอียดการให้บริการ

บริษัทให้บริการในฐานะ "ผู้สนับสนุนระบบหลังบ้าน" (Back-office Support) ซึ่งครอบคลุมถึง:

• การจัดการข้อมูลสินค้าบนเว็บไซต์
• การตอบแชทลูกค้าและประสานงานทั่วไป
• การออกแบบสื่อประชาสัมพันธ์เบื้องต้น

**หมายเหตุ: บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการจัดการเงินทุน การันตียอดขาย หรือการให้บริการทางการเงินใดๆ ทั้งสิ้น**

3. หน้าที่ของผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการตกลงที่จะให้ข้อมูลที่เป็นความจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบันแก่บริษัท เพื่อประโยชน์ในการให้บริการ และตกลงชำระค่าบริการตามอัตราและระยะเวลาที่กำหนดในใบเสนอราคา

4. การชำระเงิน

การชำระเงินจะต้องดำเนินการผ่านช่องทางบัญชีธนาคารในนามบริษัทเท่านั้น ห้ามโอนเงินเข้าบัญชีบุคคลธรรมดาโดยเด็ดขาด

5. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการขาดทุนทางธุรกิจ ยอดขายที่ไม่เป็นไปตามเป้า หรือการกระทำใดๆ ที่อยู่นอกเหนือขอบเขตงานที่ระบุในสัญญาจ้าง

6. การระงับบริการ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบริการชั่วคราวหรือถาวร หากตรวจพบว่าผู้ใช้บริการใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมาย ศีลธรรม หรือละเมิดข้อตกลงนี้

1. สิทธิ์ในการยกเลิกสัญญา

ลูกค้ามีสิทธิ์ในการขอยกเลิกสัญญาบริการได้ตลอดเวลา โดยต้องแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร (ผ่านทางอีเมล support@lcwdigital.online) ไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนวันสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน

2. เงื่อนไขการคืนเงิน (Refund Conditions)

บริษัทจะพิจารณาคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:

• บริษัทไม่สามารถให้บริการได้ตามขอบเขตงานที่ตกลงกันไว้ (Service Failure)
• ลูกค้าชำระค่าบริการล่วงหน้าระยะยาว (เช่น รายปี) และต้องการยกเลิกกลางคัน (คืนเงินตามสัดส่วน)
• มีการชำระเงินซ้ำซ้อนเนื่องจากความผิดพลาดของระบบ

3. รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-Refundable)

• ค่าบริการ "เดือนปัจจุบัน" ที่ได้เริ่มให้บริการไปแล้ว
• ค่าดำเนินการติดตั้งระบบ (Setup Fee) หรือค่าธรรมเนียมแรกเข้า
• ค่างานออกแบบ (Artwork) ที่ได้ส่งมอบงานและผ่านการอนุมัติแล้ว

4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงินและเหตุผล
2. บริษัทตรวจสอบข้อมูลภายใน 7 วันทำการ
3. หากได้รับอนุมัติ บริษัทจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของผู้จ้างภายใน 15 วันทำการ